“Usted trabaja para una empresa que diseña y fabrica computadoras
personales. El centro de ID está en Dakota del Norte. Las computadoras se
fabrican por contrato, en Taiwán. La estrategia de marketing se delegó en los
jefes de tres grupos regionales: un grupo estadounidense (en Chicago), un grupo
europeo (en París) y un grupo asiático (en Singapur). Cada grupo regional
desarrolla su estrategia de Marketing para su región. En orden de importancia,
los mercados más grandes para sus productos son América del Norte, Alemania,
Gran Bretaña, China y Australia. Su empresa tiene problemas en el desarrollo de
productos y en el proceso de comercialización. Los productos entran tarde en el
mercado, la calidad de fabricación es baja, los costos son más bajos que los
proyectados y la aceptación de los nuevos productos es menor de lo esperado.
¿Cuál puede ser el origen de estos problemas?
¿Cómo lo solucionaría?”
Establecer el origen como tal, o el punto de partida de esta
problemática en un solo aspecto, en realidad sería mentiroso de mi parte, pues
muchos son los factores que pudieron influenciar en esta empresa, tanto en la
conformación, como en el desarrollo de la misma.
Un punto de
vista inicial, es que no se realizó un análisis veraz del mercado al que se
quería incursionar. El consumidor final del producto toma vital importancia en
la toma de decisiones de una empresa a la hora de producirlo. Es decir, si sus
gustos, preferencias, poder adquisitivo aspectos culturales y sociales no son tenidos en cuenta, difícilmente
dicho producto llegará al destino deseado y menos generará utilidades para la
empresa. La ubicación en determinado sitio o región, su posición geográfica, el
entorno socio cultural, la estabilidad económica de ésta, la intervención gubernamental
y una constante facilidad en la movilidad, son factores que también contribuyen
al mejoramiento estructural y de organización, para dar origen o posicionamiento
de una empresa.
Ahora bien,
se pudo haber dado dicho análisis inicial. Entonces, el problema se puede estar
generando gracias a una mala estrategia, fallos en la comunicación, altos precios
de los productos y posiblemente una mala integración entre marketing y los
centros de ID.
Una posible solución sería establecer un control más eficiente de las operaciones en
las que está involucrada la empresa, estableciendo una uniformidad no sólo de
sus políticas, prácticas y procedimientos, sino de un aprovechamiento en la
producción y distribución de sus productos. Estableciendo para ello, canales de
distribución más eficientes, precios más asequibles, o por lo menos que
compitan con sus homólogos; cercanía o un mejor posicionamiento geográfico de
los centros de ID, establecer equipos de funciones cruzadas y sin duda alguna,
lograr una integración de ID, marketing y producción en la empresa.
Quisiera anexar este link. Espero les guste: http://www.youtube.com/watch?v=TQjtplcI6LY
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